Партнёрства — это устойчивые связи с людьми, организациями или площадками вне сообщества, через которые сообщество получает доступ к тому, чего у него самого нет: ресурсам, аудитории, экспертизе, помещениям. Без партнёрств сообществу приходится создавать абсолютно всё своими силами, даже когда рядом уже есть кто-то, кто может помочь быстрее и лучше. В этой статье мы разбираем инструмент на примере жилого сообщества — дома, который договаривается с соседним магазином о скидке для жильцов, — но тот же принцип работает для клуба, команды, профессионального объединения или онлайн-сообщества.
Что это такое
Партнёрство — это заранее оговорённая, взаимовыгодная связь с внешней стороной: другой организацией, экспертом, бизнесом или площадкой. В отличие от разовой помощи или случайной услуги, партнёрство подразумевает понятные условия с обеих сторон и рассчитано на продолжение, а не на один обмен.
Отличие от других инструментов группы «Среда»: финансовая модель отвечает, откуда берутся деньги, технологии — как автоматизировать рутину, пространство — где встречаться. Партнёрства — это про то, что сообществу вообще не обязательно делать всё самому: часть ресурсов, экспертизы или охвата можно получить извне через выстроенные отношения, а не покупать или создавать с нуля.
Зачем это нужно сообществу
Без партнёрств сообщество ограничено только тем, что могут дать собственные участники: их знания, связи, деньги, время. Это работает, пока задачи небольшие, но рано или поздно возникает потребность, для которой внутри сообщества просто нет ресурса — юридическая консультация, помещение для крупного события, выход к новой аудитории.
Партнёрство закрывает именно этот разрыв: вместо того чтобы годами наращивать недостающую экспертизу или ресурс внутри, сообщество один раз выстраивает отношения с тем, у кого это уже есть. Это не подмена собственных сил сообщества, а их расширение за счёт внешних связей.
Принципы
- Партнёрство взаимовыгодно. Обе стороны понимают, что получают, иначе связь держится только на одном энтузиазме и быстро сходит на нет.
- Условия проговорены заранее. Что даёт каждая сторона и на что рассчитывает — обсуждается до начала, а не по ходу дела.
- Партнёрство не заменяет собственную устойчивость сообщества. Оно дополняет ресурсы сообщества, а не становится единственным источником того, без чего оно не может работать.
- Отношения строятся с конкретными людьми, а не абстрактной организацией. Даже партнёрство с компанией держится на живом контакте внутри неё.
- Партнёрство можно и нужно пересматривать. Если условия перестали быть выгодными обеим сторонам, их стоит менять или заканчивать, а не тянуть по инерции.
Как внедрить: этапы
Проще начать с одного небольшого партнёрства под конкретную нужду, чем сразу выстраивать целую сеть внешних связей.
Форматы и инструменты
Небольшому сообществу обычно достаточно одного-двух партнёрств под конкретные нужды; более крупному стоит вести открытый список партнёров и регулярно пересматривать его актуальность.
Типичные ошибки
- ×Выгоду от партнёрства получает только одна сторона, и связь быстро сходит на нет
- ×Условия партнёрства не проговорены и держатся на устной договорённости, которую каждая сторона помнит по-своему
- ×Сообщество становится полностью зависимым от одного партнёра в важном вопросе
- ×Партнёрство держится на одном человеке с обеих сторон, и всё останавливается при его уходе
- ×Партнёрства заключаются ради количества, а не под реальную нехватку ресурса
- ×Неработающие партнёрства годами не пересматриваются и не завершаются
Как оценить эффективность
- 1Сколько партнёрств реально действует, а не существует только на бумаге
- 2Получает ли выгоду от партнёрства не только сообщество, но и сам партнёр
- 3Держится ли партнёрство на связях, а не на одном конкретном человеке
- 4Закрывает ли партнёрство реальную нехватку ресурса, а не существует ради количества
- 5Как часто партнёры сами предлагают сообществу что-то новое
Чек-лист запуска
- Определена конкретная нехватка ресурса, которую должно закрыть партнёрство
- Найден партнёр, которому связь тоже выгодна
- Условия обеих сторон проговорены и по возможности зафиксированы
- Партнёрство опробовано на небольшой задаче, прежде чем на него полагаться
- Есть контакт с партнёром не только через одного человека сообщества
- Сообщество не стало полностью зависимым от одного партнёра
- Есть открытый список действующих партнёрств
- Партнёрства периодически пересматриваются на актуальность
- Неработающие партнёрства завершаются, а не тянутся по инерции
